سياسة الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع

تضمن بشكير لعملائها الرضاء التام عن منتجاتها وذلك من خلال اختيار أجود المواد في صناعة المنتجات وفي حال عدم رضاء العميل يحق له الاستبدال والاسترجاع.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1- للعميل الحق في الاستبدال خلال 7 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام لمنتجاتنا كحد أقصى من تاريخ الاستلام.

2- يجب المحافظة على المنتج وفي حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع يجب ان يكون بنفس حالة الاستلام والتغليف

3- لا يمكن استبدال المنتجات واسترجاعها بعد فتح الغلاف الخارجي.

4- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل.

5- يتحمل العميل قيمة الشحن سواء في حال الاستبدال أو الاسترجاع.

6- الطلبات عن طريق المتجر لا يمكن استبدالها أو استرجاعها من فروع بشكير ولا العكس أيضا.

7- لا يمكن استبدال او استرجاع او حتى الغاء طلبات التطريز.

8- في حال استرجاع الطلب كامل يتم خصم رسوم الاسترجاع ورسوم الشحن السابق من المبلغ المسترد.

9- يجب إحضار الفاتورة الأصلية لتنفيذ عملية الاستبدال والاسترجاع من الفروع.

10- يتم استرداد المبالغ خلال 14 يوم عمل، ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الاسبوع على أن يتم التحويل على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقدا.

في حال عدم استلام الطلب:

تضمن بشكير وصول المنتجات لكم في أسرع وقت ممكن، لكن في حال رغب العميل عدم استلام الطلب او لم يقم بالرد على شركات الشحن فإنه يتحمل قيمة إسترجاع الطلب.